Planta, negoci i IT–OT¶

Obres l'aixeta i surt aigua. No hi penses mai. Però a Palma, darrere aquesta aixeta hi ha més de 1.100 km de canonades, dividides en 600 sectors petits, i un centre de control on hi ha persones que vigilen pressions i cabals en pantalles tot el dia. El 2025 EMAYA, l'empresa d'aigües de Palma, va dir que havia reduït l'aigua perduda en fuites del 25% al 16%, després de renovar canonades i instal·lar comptadors digitals. Com trobes una fuita sota un carrer des d'una pantalla?

La trobes perquè la planta (les canonades, les bombes i els comptadors) parla amb el negoci (les persones que planifiquen, paguen i decideixen). Aquesta lliçó baixa a la planta, posa nom a les tecnologies que hi trobes i després mira la cosa més valuosa d'una empresa digital: la connexió entre les dues meitats.

La piràmide d'automatització¶

Al joc de construir ciutats, la depuradora té nivells. A baix de tot, les vàlvules s'obren i les bombes giren. Una mica més amunt, uns controladors automàtics mantenen la pressió correcta. Més amunt encara, un operador vigila tota la xarxa en una pantalla gran. A dalt de tot, l'ajuntament decideix pressuposts i plans. Les empreses amb una operació física s'organitzen en les mateixes capes.

La piràmide d'automatització és un model que ordena les tecnologies d'una empresa en nivells, des de les màquines a baix fins al negoci a dalt.

flowchart TB
    L4["<b>4 · Negoci: ERP</b><br>(l'ajuntament)"]
    L3["<b>3 · Operacions: MES</b><br>(l'oficina de planificació<br>de la depuradora)"]
    L2["<b>2 · Supervisió: SCADA</b><br>(la sala de control)"]
    L1["<b>1 · Control: PLC</b><br>(el controlador automàtic<br>de cada bomba)"]
    L0["<b>0 · Camp: sensors i actuadors</b><br>(comptadors, vàlvules, bombes)"]
    L4 --- L3 --- L2 --- L1 --- L0

Llegeix-la de baix cap amunt: com més amunt vas, menys temps real i més visió de negoci. Els nivells 0 a 2 són OT; el nivell 4 és IT; el nivell 3 és el pont entre tots dos.

Una planta real de Mallorca: TIRME a Son Reus¶

A Son Reus, a prop de Palma, TIRME gestiona la planta que crema els residus domèstics de Mallorca i converteix la calor en electricitat. El seu sistema de control el va subministrar l'empresa japonesa Yokogawa, que en va publicar el cas. Segons aquest cas, la planta té quatre línies, i les dues més noves generen 38 MW, electricitat suficient per a unes 53.000 llars.

Això és el que el cas publicat et permet situar a la piràmide:

En aquesta taula s'amaguen dues lliçons. Primera, les plantes reals no sempre coincideixen amb el llibre: TIRME fa servir un gran sistema de control anomenat DCS que fa la feina dels PLC i de l'SCADA alhora, i un sistema d'informació de planta en lloc d'un MES de fàbrica. Segona, mira el nivell 4: la font no ho diu. Al teu projecte, el que trobes ho cites; el que no trobes ho etiquetes com a hipòtesi.

Com és una pantalla SCADA¶

Inductive Automation, una empresa que fa programari SCADA, té una demostració pública d'una planta de tractament d'aigua que pots obrir al navegador, sense compte: Ignition Water Treatment Demo.

Obre-la i cerca: els filtres amb el seu mode i estat, les bombes en mode automàtic engegades (On) o aturades (Off), els dipòsits amb el seu nivell, els cabals d'entrada i de sortida de la planta, i un gràfic de tendència dels darrers dies. Cadascun d'aquests números ve d'un sensor (nivell 0), passa per un controlador (nivell 1) i apareix en aquesta pantalla (nivell 2). És la capa d'informació de la ciutat, però de veritat.

Tecnologies de negoci¶

Ja vas conèixer l'ERP i el CRM a la lliçó anterior. Aquí tens el catàleg complet de la part de negoci:

Seleccionar tecnologies vol dir triar, per a una empresa concreta, les que necessita i les que no. Una fusteria de quatre persones no necessita un MES; una empresa d'aigües no pot viure sense un SCADA.

Per què connectar IT i OT¶

Recorda l'hotel de la primera lliçó: el sistema de reserves (IT) encén l'aire condicionat (OT) abans que arribi el client. Generalitzem-ho:

Sense la connexió hi ha illes d'informació: algú escriu en paper el que diu la màquina, i una altra persona ho tecleja a l'ordinador. Un comptador d'aigua mecànic és una illa: una persona hi ha d'anar, llegir-lo i apuntar el número. Un comptador digital amb lectura remota envia el número tot sol.

Com es connecten? El nivell 3 fa de pont, amb estàndards com OPC UA (un estàndard industrial perquè les màquines comparteixin dades de manera segura) i MQTT (un protocol de missatgeria lleuger per a internet de les coses), a més d'API i bases de dades. Aquesta capa d'integració és programari: feina per a desenvolupadors com tu.

El preu: la ciberseguretat¶

Molts dispositius OT són antics i no es van dissenyar per estar connectats: poques actualitzacions, contrasenyes per defecte. Quan comparteixen xarxa amb les oficines, un problema a la IT pot arribar a la planta. Per això les xarxes se separen, amb tallafocs entre elles, i l'accés es controla.

Un cas real: el maig de 2021, un atac de ransomware (programari que xifra els teus fitxers i demana un rescat) va afectar els sistemes IT de Colonial Pipeline, que transporta combustible a la costa est dels Estats Units. No hi ha proves que arribés als sistemes OT, però l'empresa va aturar tot l'oleoducte per precaució, i va trigar uns cinc dies a tornar-lo a engegar. Estudiaràs la ciberseguretat a fons a la Unitat 5.

D'extrem a extrem¶

Una empresa està digitalitzada d'extrem a extrem quan tot el recorregut, des de la comanda del client fins a l'entrega i la factura, passa per sistemes connectats, sense escriure cap dada dues vegades.

Segueix una comanda en una fàbrica de galetes:

flowchart LR
    A["<b>1 · Comanda</b><br>Web / CRM"] --> B["<b>2 · Planificar i comprar</b><br>ERP"]
    B --> C["<b>3 · Ordre de producció</b><br>MES"]
    C --> D["<b>4 · Fabricar</b><br>Sensors, PLC, SCADA"]
    D --> E["<b>5 · Lot i qualitat</b><br>MES"]
    E --> F["<b>6 · Enviar i facturar</b><br>ERP"]
    F --> G["<b>7 · Entrega i postvenda</b><br>CRM"]
    G --> H["<b>8 · Resultats</b><br>Quadre de comandament BI"]

Què hi guanya l'empresa?

També té un preu: inversió, formació del personal i més exposició als ciberatacs. Però una empresa amb tot el recorregut connectat pot respondre en hores el que a una altra li costa dies.

A classe: radiografia exprés de la vostra empresa¶

En aquesta sessió el teu grup va triar la seva empresa i cada membre va fer una primera recerca d'una part. Les parts són les quatre seccions individuals del Lliurament 1.

Per a cada part, com a mínim: la resposta en 3–5 línies, una font (títol, autor o web, enllaç i data de consulta) i la paraula hipòtesi davant de tot el que no hagis pogut trobar. El teu nom a la teva part. El grup lliura un sol document a Classroom; cada membre s'avalua per la seva part. Sense IA generativa: és un exercici de cercar i citar.

Per al teu projecte¶

Aquesta lliçó engega el Lliurament 1 · Radiografia IT/OT, que s'ha de lliurar el diumenge 8 de novembre de 2026 a les 23:59, amb defenses individuals a la sessió 9 (21 de desembre de 2026). Les quatre parts d'avui són el primer esborrany de les seves seccions:

Idees clau¶

• La piràmide d'automatització, de baix cap amunt: sensors i actuadors, PLC, SCADA, MES, ERP. Els nivells 0–2 són OT, el nivell 4 és IT, el nivell 3 és el pont.
• Les plantes reals, com la de TIRME a Son Reus, no sempre coincideixen amb el llibre. El que diu una font ho cites; el que no diu és una hipòtesi.
• Seleccionar tecnologies vol dir triar i justificar, no fer-ne la llista completa.
• Connectar IT i OT envia dades cap amunt (producció, energia, avaries) i ordres cap avall; elimina les illes d'informació i necessita ciberseguretat.
• D'extrem a extrem: tot el recorregut, de la comanda a la factura, per sistemes connectats, escrivint cada dada una sola vegada.

Comprovació ràpida¶

Ja tens la imatge completa de la Unitat 1. Ara converteix-la en el primer capítol del teu grup: Lliurament 1 · Radiografia IT/OT.